Köpvillkor

Allmänt

Genom att använda hemsidan och/eller göra en beställning, godkänner du villkoren som anges i detta dokument (köpvillkor). Läs därför igenom och försäkra dig om att du förstått villkoren innan du gör din beställning. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Nedan följer övriga köp- och leveransvillkor som Trek Bicycle Store Gothenburg tillämpar:

Beställning

Beställning görs på vår hemsida trekstoregbg.se. Om du har frågor kring beställning kan du kontakta vår kundtjänst, butik@bikeplace.se eller telefon 031-126130.

När du lagt din beställning skickar vi en beställningsbekräftelse via e-post.

Vi reserverar oss för faktafel och eventuell slutförsäljning. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Vid eventuella felaktigheter på pris förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Då har du rätt att avboka din order, om du inte är nöjd med justeringen.

När vi skickar din order från vårt lager kommer du att få en leveransavisering.

Leveranssätt och fraktkostnad

Vid köp av cykel – Enligt tillverkarens policy lämnas endast produkten ut till kund när den är garanterat fackmannamässigt inställd och/eller anpassad till kundens behov. Vid köp av tillbehör – Leverans till närmsta DHL ombud 99 kr, fraktfritt vid beställning över 1000 kr.

Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i sin order. Om du har frågor kring leverans vänligen kontakta kundtjänst.

Ångerrätt/Returer

Du har rätt att ångra din beställning utan att ange något skäl för det. Trek Bicycle Store Gothenburg erbjuder 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

Du ska maila butik@bikeplace.se eller ringa vår kundtjänst 031-126130 om du vill göra en retur.

Du ska ange ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer och artikelnummer på den vara du vill returnera.

Som konsument kan du också använda Konsumentverkets ångerblankett och läsa mer om ångerrätten.

När vi läst ditt meddelande kommer vi att återkoppla till dig med ett besked och ordna en retursedel.

Du ska återsända varan till oss, senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om din retur.

Vi vill uppmana till försiktighet vid hantering av varan som ska returneras. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsats, tvättats, ändrats, behandlats eller använts och att lapparna och etiketterna är intakta.

Returneras varan i gott skick, enligt ovan, kommer självklart den fulla kostnaden för varan att återbetalas, i annat fall har Trek Bicycle Store Gothenburg rätt att ta ut en ersättning för varans värdeminskning.

Samma försiktighet ska användas med produktens förpackning då denna kan ha en påverkan på produktens värde. Om förpackningen har brutits mer än vad som krävs för att öppnas kommer ett avdrag att göras för den värdeminskningen. Detta beslutas i varje enskilt fall (med förpackning menas INTE det yttre emballage som din order levereras i).

Ångerrätten gäller inte vid:

• Köp av vara som har tillverkats enligt konsumentens specifika anvisningar, som har anpassats för den individuella kunden, eller på annat vis fått en tydlig personlig prägel.

Vi reserverar oss för att vi inte har möjlighet att hämta ut din retur om den skickas till annan adress än angiven returadress.

Förpacka din retur väl och det går självklart bra att använda samma emballage som produkten var förpackad i, det vill säga påsen eller kartongen vi skickade din vara i.

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 14 dagar.

Retur av kampanjvara

Vid retur av minst en vara vid flerköps-kampanjer (till exempel 3-för-2) gäller följande:

• Om du returnerar den vara/de varor som du fått på köpet sker ingen återbetalning av pengar
• Om du returnerar en eller flera av de varor du betalt för sker återbetalning så att du betalar för de produkter du väljer att behålla.

Om du har köpt en vara som berättigar dig till en gåva eller rabatt på annan vara, så måste sagd gåva/rabatterad vara returneras tillsammans med varan som berättigade dig gåvan eller rabatten. Om detta inte följs, så kommer värdet på gåvan eller rabatten att dras av från den återbetalda summan.

Vid byte kan gåva eller rabatt ej tillgodoräknas annan vara, gåva eller lämnad rabatt kan ej heller överföras till annan order.

Betalning

Vi erbjuder olika möjligheter till betalning. Inom Sverige kan du välja mellan Kortbetalning (Visa, MasterCard), Direktbetalning, Faktura, Delbetalning. Vid frågor kring Klarnas betalalternativ, ta kontakt med deras kundtjänst 08-12012010.

Vi förbehåller oss rätten att pröva din ansökan om att betala med faktura, delbetalning eller med konto och att avstå den, begränsa den eller föreslå ett alternativt betalningssätt. Vid ett kortköp förbehåller vi oss rätten att kontrollera betalkortets giltighet, att utrymme för debitering av beställningens värde finns och att köparens adressuppgifter stämmer. Vi kan neka köp till följd av dessa kontroller.

Trek Bicycle Store Gothenburg ansvarar inte för förseningsavgifter, påminnelseavgifter eller dröjsmål då betalning inte sker i tid. Frågor kring detta kan ställas direkt till Klarnas kundtjänst.

Skador under transport

Vi tar ansvar för varor som skadas under leverans till dig. Det är viktigt att du direkt tar en bild på det skadade godset när du mottar paketet. Vi vill ha ditt svar senast 2 dagar från det att du hämtat ut eller mottagit paketet. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att få ersättning för den skadade varan. Vi tar även ansvar för varor som kommer bort när vi levererat dem från vårt lager till dig eller fram till ditt postombud. Har du inte mottagit ditt paket inom rimlig tid, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Outlösta paket

För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista.

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara så kontakta alltid kundtjänst på butik@bikeplace.se. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer. Du kommer då att få en returfraktsedel. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så kan detta skynda på hanteringen. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Produkterna du vill reklamera ska vara rentvättade och fria från hundhår, lera och dylikt. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även välja att börja på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.

Priser, produkter och erbjudanden

Produktbilderna på hemsidan kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering. Trek Bicycle Store Gothenburg reserverar sig för eventuella fel i produkt- och prisinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller sig BikePlace rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för felpriser, fel i kampanjkoder, prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Personlig integritet

För oss är det viktigt att värna om din personliga integritet. Vi behandlar alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och vi har en integritetspolicy som är uppdaterad i enlighet med personuppgiftsförordningen (GDPR). För att ta del av denna och mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Säkerhet

Försök till bedrägeri med t ex falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Vi loggar IP adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

Cookies (kakor)

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• Att webbplatsen innehåller cookies.
• Vad dessa cookies används till.
• Hur cookies kan undvikas.

Trek Bicycle Store Gothenburg använder cookies dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan; inloggning, innehåll i varukorg osv, dels för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. BikePlace kommer aldrig släppa information som lagras i cookies till tredje part, informationen används enbart med syfte att förbättra kundupplevelsen och utvärdera marknadsföringsinsatser.

Trek Bicycle Store Gothenburg använder även andra cookies från tredje part för marknadsföringsändamål. Dessa används för att kunna ge dig som besökare relevant information och erbjudanden i kanaler utanför bikeplace.se. Dessa cookies innehåller aldrig känsliga personuppgifter.

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Du kan också välja att inte acceptera cookies från tredje part i din webbläsare genom att följa någon av dessa länkar:

http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val

http://www.networkadvertising.org/choices

Innehavare av rättigheter

Allt innehåll på https://trekstoregbg.se/ såsom text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara tillhör Trek Bicycle Store Gothenburg och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.